Pravidla pro uživatele služeb - povinnosti poskytovatele

St, 21/01/2009 - 17:43 — David

Zásady poskytované sociální služby

Poskytovatel má uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování sociálních služeb.
Zajišťuje dostupnost informací o druhu, místě, cílech a okruhu osob, kterým poskytuje sociální služby (letáky, tisk, web, exkurze, dny otevřených dveří, apod.)
Informuje zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby. (Vždy informuje zájemce o ceně nabízených služeb).
Vytváří pro poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožňují osobám, kterým se poskytují sociální služby naplňovat jejich lidská práva i občanská práva, a která zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby.
Má zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytuje sociální služby.
Plánuje poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým se poskytují sociální služby.
Vede evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nebylo možné ze zákonných důvodů uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby.
Dodržuje standardy kvality sociálních služeb.
Uzavře s osobou smlouvu o poskytování sociální služby.
Pomáhá při zdolávání komunikačních, citových, psychických a fyzických bariér.
Kvalita sociálních služeb se musí odvíjet od uspokojení samotných uživatelů služeb.